为切实提升基层治理精细化水平，江西省吉安市吉州区樟山镇深入践行“四下基层”优良作风，全力开展“入户听诉”专项行动，着力将矛盾风险化解在基层，用心用情解决群众急难愁盼事项，落实“三项机制”，确保专项行动取得实效。
强化排查化解机制，确保问题发现在早
樟山镇坚持关口前移，预防为主，组建挂片领导、机关干部、村组干部、第一书记、公安干警“五位一体”挂点包片机制，结合镇村干部值班制度，镇村干部深入村组，重点聚焦三类问题“入户听诉”：一是聚焦民生关切，收集关于办理低保、山塘水库维修等诉求，办好民生实事;二是聚焦婚恋家庭、邻里纠纷、山林土地等重点领域矛盾纠纷，主动发现，及时化解;三是聚焦重点人员，对各类重点人员进行排查，并纳入管理视线，时刻掌握动向，确保人员不脱管。对于摸排出的各类矛盾纠纷、重点人员和重点领域进行风险研判，建立工作台账，确保底数清、情况明。
强化高效流转机制，确保问题回应在快
依托镇党政办、党建办、平安法治办，抽调专人组建工作专班，对收集的矛盾纠纷和群众诉求按照“收集—转办—反馈—评价”的流转机制进行高效流转，确保每一件矛盾纠纷都能够得到及时介入，每一件群众诉求都能够得到及时回应。按照“多方收集、高效流转、部门协同”的工作职责，拧紧办理、化解群众诉求的责任链条，在收到“五位一体”干部“入户听诉”表后，于一天内将摸排到的问题分为民生诉求、矛盾纠纷两类，交办并督促相关人员解决相关诉求，需要区级层面解决则填写区领导“下沉包案表”上报，已解决的填写问题销号表做好反馈，推动群众诉求、矛盾纠纷“最多跑一地”。
强化协调解决机制，确保问题解决在小
对群众反映的民生实事，及时进行梳理汇总，其中服务类的及时纳入“我为群众办实事”清单，第一时间高效办结;政策享受类的，及时了解情况，对符合条件的及时进行办理，办理不了的解释到位;对反映的基础设施短板问题，积极向上级争取项目立项，及时纳入民生办理事项，推动实质解决。对入户排查、流转交办的矛盾纠纷，按照“属地和属事”的原则落实主体责任，充分发挥网格员、法律明白人、村“五老”人员作用，积极参与化解矛盾纠纷。对重点人员管控问题，及时摸清人员的思想动态、生产生活状况，落实稳控和服务责任，防止漏管失控。目前全镇共入户3782户，收集问题133个，解决126件，切实增强了群众的安全感和获得感。(供稿：江西省吉安市吉州区樟山镇人民政府 彭琛) |
