3月14日，在印台山广场上人头攒动，广水市市场监管局联合消费者权益保护委员会成员单位、企业代表及社会各界，以“优化消费环境 共筑满意消费”为主题，举办了一场形式多样、内容丰富的“3·15”国际消费者权益日宣传活动。广水市政府副市长张峰亲临现场指导并参观活动展区，与市民互动交流，传递政府维护消费者权益的坚定决心。
政企民联动，共话消费维权新篇章
活动当天，消委各成员单位及本地知名企业代表共同参与，通过设立咨询台、展示宣传展板、发放普法手册等方式，向市民普及《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规。现场工作人员围绕消费者关心的网购维权、预付卡纠纷、食品安全等问题，结合典型案例进行深入浅出的讲解，并指导市民如何通过法律途径高效维权。据统计，活动共发放宣传资料2000余份，现场受理投诉咨询30余件。
“优化消费环境是推动经济高质量发展的关键一环。”广水市市场监管局党委书记、局长张大威介绍，广水市将以消费者需求为导向，以问题整改为抓手，构建政府监管、行业自律、社会监督、消费者参与的共治格局，严厉打击侵害消费者权益行为，让群众买得放心、用得安心。
创新形式接地气，提升维权“实战力”
活动现场，一系列贴近生活的互动体验环节成为亮点。市场监管局工作人员现场演示“手机变砝码”操作技巧，指导市民利用手机重量快速识别商家电子秤是否“缺斤少两”，63位市民当场完成“移动砝码”手机设置。一位参与体验的市民表示：“以前总担心买菜被‘坑秤’，现在有了这个方法，自己就能当‘监督员’!”
针对消费者常遭遇的“霸王条款”，市场监管局推出情景短剧短视频，生动剖析条款陷阱。此外，真假商品对比展台前围满群众，执法人员以白酒、卷烟、家用电器等高频涉假商品为例，详细讲解防伪标识鉴别技巧。
长效治理再发力，护航消费“满意度”
以此次活动为契机，广水市市场监管局宣布启动2025年消费环境提升专项行动：一是畅通维权渠道，优化“线上+线下”投诉受理机制;二是聚焦民生热点，严查假冒伪劣、价格欺诈等违法行为;三是强化信用监管，建立商家“红黑榜”公示制度，推动“线下无理由退货”承诺商户扩容，以诚信建设激发市场活力。
广水市市场监管局党委书记、局长张大威表示，今后，广水市将以‘共筑满意消费’为目标，把每一天都当作‘3·15’，通过常态化监管与创新服务并举，让消费者权益保护从‘节日热点’转化为‘日常保障’，为广水经济高质量发展注入更强信心。
(供稿：广水市市场监管局 张炳辉 朱修峰 谢逸) |
