近年来，南安市美林街道将信访工作作为密切联系群众的重要纽带，通过健全机制、创新方法、强化落实，推动信访矛盾化解取得显著成效。2024年，街道共受理12345诉求件1631件，实现100%按期办结，群众满意率达98.16%;初信初访化解率达91.67%，重信重访积案化解3件，为维护社会和谐稳定作出积极贡献。
机制创新：构建全链条治理体系
美林街道以“五化四到位”为指引，创新推行“六个一”工作机制，即明确一名包案领导、组建一个工作专班、形成一份会议纪要、制定一套化解方案、落实一组稳控措施、建立一本工作台账，确保信访事项闭环管理。针对初信初访，实行“月产月清、季产季清”制度，通过加强村级业务指导、压实驻村领导责任，推动问题解决在基层萌芽阶段。2024年，街道党政班子成员累计下村接访200余人次，排查化解矛盾纠纷1339件，将90%以上的信访问题吸附在属地。
攻坚破难：啃下历史积案“硬骨头”
面对重复信访顽疾，街道成立专项攻坚小组，综合运用法律、政策、经济等手段，逐案分析症结，精准施策化解。例如，针对陈某权等3起重信重访案件，通过“一案一策”制定个性化解决方案，在南安市信访联席办指导下，协调司法、公安等部门联动处置，成功实现“案结事了”。同时，创新引入法律顾问参与信访积案合法性审查，通过释法析理引导群众依法维权，2024年累计开展法律会诊12场次，推动8件疑难案件进入司法程序。
源头治理：织密基层防控网络
依托“综治一条街”建设，整合信访、司法、公安等部门资源，打造“一站式”矛盾纠纷调解平台。在20个村(社区)设立专职信访信息员，建立“网格排查+部门联动”预警机制，对征迁补偿、劳资纠纷等重点领域开展常态化巡查。2024年，街道联合调解中心成功化解各类纠纷73件，涉及金额650余万元。针对熊盛鞋厂欠薪事件，街道迅速组建工作专班，通过追缴资金、协调再就业等方式，为30名工人追回工资31.7万元，并妥善解决其后续生计问题。
法治引领：培育依法信访新风尚
持续深化《信访工作条例》宣传，通过抖音短视频、入户走访等形式普及信访法规，引导群众理性表达诉求。2024年，街道开展专题普法活动15场次，制作信访宣传视频8条，覆盖群众2万余人次。同时，严格规范信访秩序，对缠访闹访、越级上访等行为依法处置，全年开展法治约谈23人次，形成“无理缠访必受罚、有理诉求依法办”的鲜明导向。
尽管取得阶段性成果，美林街道仍面临信访总量高位运行、部分历史积案化解难度大等挑战。下一步，街道将重点推进三项工作：一是深化“千名干部进万家”活动，通过入户走访精准掌握群众诉求;二是完善“信访评理+联合调解”模式，引入社会力量参与矛盾化解;三是强化源头治理，将信访工作纳入村级绩效考核，推动“小事不出村、大事不出街”。(供稿：南安市美林街道) |
